5 février 2019, Commentaires Commentaires fermés sur Le Crédit Agricole Atlantique Vendée certifié AFAQ ISO 9001

Le Crédit Agricole Atlantique Vendée a obtenu la certification AFAQ selon la norme internationale ISO 9001* pour le pilotage et le traitement des réclamations clients.

Cette démarche a été conduite par AFNOR Certification, leader français et l’un des tout premiers organismes de certification au plan mondial, reconnu pour son éthique et son expérience. Elle permet de garantir la qualité des processus mis en place et des évolutions qui y sont liées.

Ce certificat marque la réussite d’un projet de 18 mois touchant quelques 1 800 collaborateurs. Il est la preuve des engagements qualité du Crédit Agricole Atlantique Vendée en termes de gestion des réclamations auprès de ses clients pour mieux les satisfaire. En effet, la Caisse régionale s’est engagée à délivrer un service homogène respectant des exigences de qualité et de réglementation, quels que soient l’agence qui reçoit la réclamation et le service qui la traite.

Engagé dans une démarche qualité durable pour ses clients, le Crédit Agricole Atlantique Vendée sera audité en mars 2019 par l’AFNOR garantissant l’amélioration du pilotage et du traitement des réclamations clients de façon continue.

A propos du Crédit Agricole Atlantique Vendée

Partenaire économique majeur de la région, le Crédit Agricole Atlantique Vendée a pour ambition de répondre aux attentes spécifiques de ses clients : particuliers, entrepreneurs, professionnels, agriculteurs, collectivités, associations…

Grâce à ses 2 000 collaborateurs, ses 1 000 administrateurs, et 69 Caisses locales, le Crédit Agricole Atlantique Vendée vit au cœur de son territoire. Ses 190 agences en font un des premiers réseaux d’agences bancaires en Loire-Atlantique et Vendée.

Le Crédit Agricole Atlantique Vendée est une banque aux fondements coopératifs qui place l’homme et son devenir au cœur de sa démarche, dans une vision à long terme. Cet ancrage régional existe depuis près de 120 ans.

Aujourd’hui, le Crédit Agricole offre toutes les expertises d’un groupe à dimension internationale au service du développement du territoire, dans le respect des acteurs locaux.

 

A propos de la certification AFAQ ISO 9001

Adaptable à toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, l’ISO 9001 définit les exigences applicables au management de la qualité pour la réalisation de produits et/ou de services en plaçant le client au centre des préoccupations. Délivrée par AFNOR Certification, la certification AFAQ ISO 9001 est une démarche volontaire de la part de l’entreprise, elle lui permet notamment d’être plus concurrentielle, d’optimiser ses coûts de production et de piloter son entreprise en toute sérénité. Le certificat AFAQ apporte ainsi la preuve que l’entreprise répond aux exigences de qualité et donne satisfaction à ses clients.